吳文繡：真誠服務(wù)用心經(jīng)營

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2018-11-14 青野鴻蒙

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出身名門卻為人低調(diào),滿腹才華卻從不張揚,日亞集團總裁吳文繡改寫了東京證券交易所沒有女性出任公司會員代表、日本證券業(yè)界沒有女社長的百年歷史,在金融行業(yè)這個“男人世界”里脫穎而出,書寫了華麗的職場人生。

以樂觀堅韌成就女人事業(yè)

　　吳文繡出生于臺灣,老家在江蘇江陰。吳家曾是當(dāng)?shù)厥浊恢傅耐濉?/span>

　　已有40余歲的吳文繡,看上去如同30歲一樣年輕,也沒有一點女強人的盛氣凌人。

　　吳文繡是一個樂觀自信而又堅韌不拔的女人。她與別人交談時,不時發(fā)出爽朗的笑聲。她調(diào)侃道“我就是勞碌命”。她坦言,“我的能力不是最好的,但有毅力,有耐心,每做一件事,只要是自己認準(zhǔn)了的,不會中途放棄。我不會不擇手段,但我會盡力去做。”

　　遵照家父的指令,大學(xué)尚未畢業(yè)的吳文繡就在臺灣一家貿(mào)易公司上班。上班第一天,她的頂頭上司就給她當(dāng)頭棒喝,“你們臺大畢業(yè)的都做不久?！眲e人瞧不起自己,吳文繡暗自下決心要大干一番。不過,吳文繡手頭的工作難度確實不小。做貿(mào)易要兩頭夯實,一頭要與世界各地的客商討價還價,一頭要到工廠去磨嘴皮落實訂單,兩頭落地才能成功,有一頭落空,生意就泡湯。當(dāng)時,吳文繡連訂單都不會打,她就自己買來一本打字的書,趁人家下班后偷偷地學(xué)。

　　吳文繡奔波于臺北、臺中、臺南等地,受盡了工廠老板的白眼,他們根本瞧不起她這個剛出校門的毛丫頭。但吳文繡偏要爭這口氣,為了趕工時按時交貨,她不分白天黑夜和工人們一起勞動,讓生產(chǎn)線24小時不停地運轉(zhuǎn),直到順利出貨。

兩年后,她來到與臺灣隔海相望的日本,尋找新的職業(yè)天地。可當(dāng)時的日本正值泡沫經(jīng)濟高峰期,國家雖小,傲氣挺大?；叵肫鹉嵌纬跞氘愢l(xiāng),舉目無親,又受歧視的孤獨生活,吳文繡至今唏噓不已。

可吳文繡還是憑借堅強的毅力融入日本社會?！拔遗θ酚^,人家看到壞的一面,我努力去看好的一面?！眳俏睦C從日本人身上學(xué)到認真嚴(yán)謹?shù)钠焚|(zhì),將其滲透到工作中,凡事一絲不茍。

　　吳文繡蓄勢待發(fā),終于有一天,吳文繡走進日本在香港的一家證券公司———野村證券,吳文繡謙虛地說,她是“誤打誤撞”地進入金融行業(yè)。

　　這是一個完全陌生的領(lǐng)域。富有諷刺色彩的是,吳文繡的父親當(dāng)年就是因為炒股而賠了很多,連累全家,“所以我恨死證券公司了,看到是證券公司,很想調(diào)頭就走。”

　　然而野村證券慧眼識英才的高管———山下哲生在面試時,一眼就相中吳文繡。接下來的是緊張忙碌的工作,吳文繡形容當(dāng)時每天上班就像打仗一樣,緊緊張張,經(jīng)常是在老板近乎歇斯底里的吼叫中度過。

　　下班之后,還要加班學(xué)習(xí)?！坝仓^皮問老板,該怎么學(xué)?然后從他那里找到很多公司培訓(xùn)新生的內(nèi)部資料。從何為股票?何為股市?何為債券等基礎(chǔ)知識學(xué)起,每天回家也是工作,要不就是學(xué)習(xí)。”

超強的工作壓力也帶來豐厚的回報,幾個月后,吳文繡成了公司的一名業(yè)務(wù)骨干。再后來,她改寫了東京證券交易所沒有女性出任公司會員代表、日本證券業(yè)界沒有女社長的百年歷史,在金融這個“男人世界”里出類拔萃,獨樹一幟。

借金融危機尋覓創(chuàng)業(yè)機遇

　　時勢造英雄。金融危機對人類來說,是一次災(zāi)難,但也成就了一代財富英雄,吳文繡就是其中的巾幗英雄。

　　1996年4月,吳文繡與曾經(jīng)是野村證券高管的山下哲生合伙組建了東亞公司。一部電話機,一臺電腦,一張桌子,一把椅子,另外又聘了一個大學(xué)剛畢業(yè)的小姑娘打雜,創(chuàng)業(yè)的生涯就此開始。

　　1998年12月23日,山下哲生和吳文繡成立了新公司。新公司的名字就叫日亞控股有限公司(簡稱日亞)。一個巧合, 那天剛好是吳文繡的生日,那一年,她才35歲。

　　亞洲金融危機襲來,一夜之間,工廠倒閉,金融家跳樓,大街到處是失業(yè)的人流,好像世界末日就要到來。富有使命感的吳文繡心急如焚,她呼吁,“亞洲人要團結(jié)起來,要自救!”

　　吳文繡說,“日亞的使命就是要讓在金融危機中的人們找到一條投資的活路”,她和山下哲生將公司定位在不具備國際運營能力的小公司沒有能力做、有國際運營能力的大公司又不愿意做的項目上。

　　公司成立的第一年,就為臺灣第一個大型購物城———臺北京華城的業(yè)主威京集團募集了8.5億美元的巨資。之后,又相繼幫助新加坡四合成有限公司、韓國SK集團等多家公司完成了海外配股、公司債券等海外募資以及跨境并購業(yè)務(wù)。

公司的業(yè)務(wù)像滾雪球一樣成長壯大。

　2008年,又一次金融危機席卷全球,可日亞并未受到影響。吳文繡說,“我們不管是收購還是兼并的時候都很慎重,所以金融危機對我們影響很小,直接影響都避開了?！绷钊梭@嘆的是,吳文繡不同常人,她“危”中見“機”,又看到了機遇。

這一回她是將傳統(tǒng)的金融業(yè)與高科技結(jié)合起來,讓金融插上科技的翅膀,飛出日本。

吳文繡頗為得意地說,“讓亞洲享受日本技術(shù)的快樂!”而承擔(dān)這個“樂活”重任的是兩年半前加盟日亞的國際航業(yè)集團。

　　國際航業(yè)是日本一家大型測量工程顧問公司。今年6月,吳文繡兼任國際航業(yè)集團總裁,她將目光投向日本以外的國家和地區(qū),而中國是她的首選目標(biāo)。吳文繡隨身帶著一大疊照片,這是國際航業(yè)相關(guān)的意向性項目,吐魯番、太湖、敦煌莫高窟、大明宮、山西大同,其中涉及到地下水開發(fā)、城市建設(shè)規(guī)劃、道路航空遙測、GPS導(dǎo)航、環(huán)保、新能源利用等。

　　吳文繡說,“我的工作就是要捕捉到市場需求,作橋梁,去銜接,特別是與地方政府的聯(lián)系,共同開發(fā)?！彼种械耐跖苿t是“資金+技術(shù)”,項目一旦敲定,資金旋即跟上,不用向當(dāng)?shù)劂y行乞求貸款。

吳文繡特別看中中國內(nèi)地的太陽能行業(yè),天津太陽能項目已經(jīng)啟動。8月31日,日亞新組建了太陽能投資公司,今年10月可望投資歐洲太陽能市場。

用心靈溝通疏緩文化沖突

　　一個普通的工作例會,身為公司總裁的吳文繡召集部門主管研究工作。她認真地聽取下屬們的回報,不時地點頭贊許。遇到不同意見,她也耐心地讓下屬發(fā)表自己的看法,從不輕易打斷對方的話。

　　如何將自己的理念貫穿到公司管理中去,如何疏緩兩種不同文化之間的沖突,如何調(diào)節(jié)員工們之間的關(guān)系,吳文繡著力在溝通上求和諧。

　　她打一個比方,新加坡人愛吃辣,日本人愛吃生魚片,兩個來自不同國家、不同生活習(xí)性的員工,需要相互溝通。即便同樣是來自日本一個國家,從北海道來與從大坂來的員工,各地的文化背景不同,各人的生活閱歷不同,對問題的看法也不同,這是非常正常的事。

　　這幾年,吳文繡帶領(lǐng)日亞揮舞并購的大旗,將一家家公司納入旗下。

　　而在收購別的公司之前,吳文繡也是事先與對方努力溝通,讓對方明白為什么要接受日亞“收編”,讓對方明白被收購的好處,從不搞惡意收購,不搞敵意收購。

　　遇到個別財大氣粗的大公司,吳文繡更是曉之以理,讓其心悅誠服。

所以,幾年來,在吳文繡的精心策劃下,日亞時有并購的大手筆,一家家公司投身日亞的懷抱。

　2000年6月,日亞收購了具有東京證券交易所交易權(quán)的日本證券公司———丸金株式會社,她本人也因此成為日本證券業(yè)界的首位女性總裁和首位外國人總裁。

　　至2003年8月,日亞又先后成功并購了金萬證券株式會社、沖繩證券株式會社、Unicom證券株式會社、丸宏大華證券株式會社、大寶證券株式會社、山源證券株式會社等公司。這些不同的公司都有不同的企業(yè)文化,吳文繡同樣用溝通的方式消除彼此隔閡,增進了解,加強融洽。

　　吳文繡特別感激她父親當(dāng)年對她的教誨,要她多學(xué)語言,這對她日后在企業(yè)管理中受益匪淺。她在漢語、日語、英語的不斷轉(zhuǎn)換中,與員工流暢地溝通,加強了執(zhí)行力。

　　吳文繡的成功,令同齡的女人羨慕不已。她卻說,她只是一個普通的女人,不過比別人多付出了一點艱辛。?