? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 今年春節(jié)快遞行業(yè)“不打烊、不休網、不積壓”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2021-02-07 青野鴻蒙

2021-02-07 來源：經濟日報 作者：祝君壁

“每年春節(jié)期間，都是快遞業(yè)的業(yè)績低谷。今年受‘就地過年’政策推動，快遞業(yè)的低谷會不那么低?！北本┼]電大學郵政發(fā)展研究中心主任趙國君告訴記者，“就地過年”將會對快遞市場行情產生一定催化作用。

隨著“就地過年”成為今年春節(jié)的主旋律，人們大多選擇從網上購買年貨。為了更好適應消費者的需求，相關部委舉辦的一系列“年貨節(jié)”也在“云端”進行得如火如荼。消費激增，對郵政快遞業(yè)的保障能力提出更高要求。

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眼看春節(jié)日益臨近，快遞全行業(yè)都在積極行動，按照“不打烊、不休網、不積壓”主基調，在嚴格做好疫情常態(tài)化防控前提下，合理安排春節(jié)期間生產運營，以更高質量的服務保障人民群眾的寄遞需求。

記者從國家郵政局獲悉，在保障寄遞渠道暢通方面，除郵政、順豐、京東物流、蘇寧物流繼續(xù)保持春節(jié)期間正常運營外，中通、圓通、韻達、申通、百世、德邦和極兔等快遞企業(yè)也紛紛宣布“春節(jié)不打烊”，并從網絡、運力、人員、客服等方面做好保障。

蘇寧易購集團股份有限公司北京大區(qū)北京物流公司總經理胡潘告訴記者，春節(jié)期間，蘇寧對北京、上海、廣州、武漢等全國300個核心城市提供“次日達”服務。

“蘇寧家樂福、蘇寧小店10公里范圍內覆蓋的社區(qū)3公里內1小時送達將依舊如常?！焙吮硎?，今年春節(jié)期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門服務將在防疫安全前提下重點保障。

“今年‘春節(jié)快遞不打烊’的口號一出來，我們心里都覺得踏實了很多。雖然不能回家過年，但想到在除夕夜前夕能收到家人親手為我做的臘腸和鹵牛肉，也算是感受到老家的‘年味’了。”來自安徽的錢程程已經在北京工作10年，今年是她頭一回選擇留在北京過年，“其實我最想感謝的還是快遞小哥們，他們非但不能回家過年，還要加班加點為我們派送包裹，真的太辛苦了?！?/span>

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“就地過年”對于“留守小哥”們別有一番意味。除了為服務“就地過年”的群眾而奔忙之外，快遞員們作為“就地過年”群體中的一員，同樣需要感受濃濃年味下的“儀式感”。

對“留守小哥”來說，過年的儀式感一方面是保證訂單準時送達，另一方面是來自平臺的關愛和用戶的祝福。同城速遞平臺閃送發(fā)公告表示，在全國范圍內推出“春節(jié)留守助力行動”，持續(xù)到2月20日。包括原有速遞員在內，通過春節(jié)助力行動，就地過年人員也可以臨時加入閃送員隊伍，屆時閃送平臺會通過多項舉措發(fā)放超過千萬元獎勵。

今年春節(jié)，蘇寧物流不僅為值班員工準備了優(yōu)厚的春節(jié)紅包，還用派單翻倍、春節(jié)補貼，實打實地給奮斗在春節(jié)一線的員工以慰勞。除此之外，蘇寧物流還為所有快遞員提供“百萬額度意外傷害險”與“派件保險”。

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人力上有了保障，快遞業(yè)服務也要同樣給力。春節(jié)期間，在寄遞服務產品體系變得更加豐富的情況下，客戶對承諾時效服務的品質越來越重視。“這促使快遞服務主體更加注重服務品質，更好滿足客戶多樣需求?！壁w國君說。

受疫情影響，2021年寄遞企業(yè)將更加重視板塊協(xié)同、航空助力、數(shù)字賦能。目前，一些快遞企業(yè)為了搶占市場先機，已經通過數(shù)字化、智能化賦能寄遞的各個環(huán)節(jié)，通過智慧物流讓“年味”送達，同時滿足時效要求的逐漸提升和降本增效的需求。

日前入選2020年度郵政行業(yè)技術研發(fā)中心認定結果的順豐科技有限公司視覺信息理解研發(fā)中心，通過對大數(shù)據、人工智能、區(qū)塊鏈等技術的研發(fā)與應用，逐步構建了一套完整的智慧物流體系。目前，旗下產品已形成覆蓋全網的實時業(yè)務動態(tài)數(shù)據，以定制采集和智能處理產品服務形式，助力泛物流行業(yè)數(shù)智化管理與精細運營。

“依托大數(shù)據、人工智能、5G等技術，蘇寧智慧物流系統(tǒng)將提前做好春節(jié)期間的銷量預測及分倉備貨?！焙吮硎?，蘇寧物流的智能倉儲管理系統(tǒng)，可保障商品在全國范圍內的高效流通。

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春節(jié)快遞不打烊 多家公司已漲價

2021-02-07 來源：海西晨報 ?ZAKER 廈門

多家快遞公司春節(jié)不打烊，但資費和時效將調整。

' 這段時間網購，快遞明顯慢了不少。' 趙女士說，' 和客服聯(lián)系了才知道，春節(jié)臨近，很多網點人手不夠，派送效率要比平時低一點 '。

記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)，快遞行業(yè)將迎來首次全面不打烊，但可能會 ' 慢半拍 '。

1 月 27 日，國家郵政局發(fā)出通知，要堅持 ' 不打烊、不休網、不積壓 ' 主基調，合理安排春節(jié)期間生產運營，全力做好網絡購物及生活必需品的寄遞服務。目前，多家主要快遞企業(yè)已相繼公布春節(jié)服務政策及價格調整信息，但受客觀因素影響，快遞時效將受影響。

多數(shù)快遞公司調整資費

市民春節(jié)寄快遞，費用將有一定程度的上漲。記者昨日了解到，不少快遞公司都上調了春節(jié)期間的快遞資費。其中，順豐表示，1 月 22 日 -2 月 10 日，順豐將對重貨包裹、標準零擔以及大于（含）20kg 順豐標快產品部分陸運線路收取不低于 0.5 元的資源調節(jié)費；2 月 11 日 -17 日春節(jié)假期期間將對主要城市互寄服務加收不低于 10 元的資源調節(jié)費。

中通客服表示，2 月 8 日 -2 月 16 日，散戶和協(xié)議客戶在正常價格基礎上，按首重 1kg ( 含 ) 內增加 3 元 / 單，續(xù)重增加 1 元 /kg。

韻達分兩個時間段進行調價：2 月 4 日 -9 日，1kg 以內的電商快件，漲幅不超過 2 元 / 單；超過 1kg 的電商快件，首重漲幅不超過 2 元，續(xù)重漲幅不超過 1 元 /kg。2 月 10 日 -16 日，1kg 以內的電商快件，漲幅不超過 4 元 / 單；超過 1kg 的電商快件，首重漲幅不超過 4 元，續(xù)重漲幅不超過 1 元 /kg。

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快遞寄送時效將受影響

記者注意到，今年快遞公司雖然承諾 ' 春節(jié)不打烊 '，但時效性還是會受到影響。順豐表示，因短期寄遞需求激增以及資源獲取限制，寄往全國各地的快件時效將受到不同程度影響。中通表示，節(jié)日期間快遞時效將略有影響。

廈門韻達某網點的工作人員告訴記者，雖然韻達承諾春節(jié)期間不打烊，但有部分快遞員回老家過年了。同時，部分快遞驛站也會關門歇業(yè)，因此不能保證寄送快遞能像平時一樣準時快速。

一家快遞驛站負責人告訴記者，站點將于 2 月 9 日關門，一直到 20 日才會開門，其間無法寄收快遞。' 我們會清理之前的快遞，告知買家趕緊來取，如果實在來不及，只能年后取了。'

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增加運力推出員工獎勵

' 雖然各種因素會對快遞寄送產生影響，但希望能在春節(jié)期間盡量為市民提供更好的服務。' 據廈門順豐有關人士介紹，今年春節(jié)期間，順豐多式聯(lián)運將在春節(jié)期間進一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其將在航空網和高鐵網方面發(fā)力。順豐集團還推出了獎勵措施，除給春節(jié)值班人員發(fā)放 2.5 億元加班工資外，另有 3.7 億元春節(jié)特殊激勵。

廈門德邦快遞有關人士說，節(jié)日期間，德邦快遞在全國將有超 5 萬名快遞員在崗，實現(xiàn)貨品收派無憂。對堅守一線崗位的員工，德邦快遞給予 ' 多倍計提、保底補貼 ' 等多重激勵，同時提供春節(jié)團圓福利，并采取輪崗、錯峰休假等方式，讓員工安心在崗。