? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 今年春節(jié)快遞行業(yè)“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2021-02-07 青野鴻蒙

2021-02-07 來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：祝君壁

“每年春節(jié)期間，都是快遞業(yè)的業(yè)績低谷。今年受‘就地過年’政策推動(dòng)，快遞業(yè)的低谷會(huì)不那么低。”北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君告訴記者，“就地過年”將會(huì)對快遞市場行情產(chǎn)生一定催化作用。

隨著“就地過年”成為今年春節(jié)的主旋律，人們大多選擇從網(wǎng)上購買年貨。為了更好適應(yīng)消費(fèi)者的需求，相關(guān)部委舉辦的一系列“年貨節(jié)”也在“云端”進(jìn)行得如火如荼。消費(fèi)激增，對郵政快遞業(yè)的保障能力提出更高要求。

?

眼看春節(jié)日益臨近，快遞全行業(yè)都在積極行動(dòng)，按照“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調(diào)，在嚴(yán)格做好疫情常態(tài)化防控前提下，合理安排春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)營，以更高質(zhì)量的服務(wù)保障人民群眾的寄遞需求。

記者從國家郵政局獲悉，在保障寄遞渠道暢通方面，除郵政、順豐、京東物流、蘇寧物流繼續(xù)保持春節(jié)期間正常運(yùn)營外，中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、德邦和極兔等快遞企業(yè)也紛紛宣布“春節(jié)不打烊”，并從網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)力、人員、客服等方面做好保障。

蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司北京大區(qū)北京物流公司總經(jīng)理胡潘告訴記者，春節(jié)期間，蘇寧對北京、上海、廣州、武漢等全國300個(gè)核心城市提供“次日達(dá)”服務(wù)。

“蘇寧家樂福、蘇寧小店10公里范圍內(nèi)覆蓋的社區(qū)3公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)將依舊如常。”胡潘表示，今年春節(jié)期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門服務(wù)將在防疫安全前提下重點(diǎn)保障。

“今年‘春節(jié)快遞不打烊’的口號一出來，我們心里都覺得踏實(shí)了很多。雖然不能回家過年，但想到在除夕夜前夕能收到家人親手為我做的臘腸和鹵牛肉，也算是感受到老家的‘年味’了?！眮碜园不盏腻X程程已經(jīng)在北京工作10年，今年是她頭一回選擇留在北京過年，“其實(shí)我最想感謝的還是快遞小哥們，他們非但不能回家過年，還要加班加點(diǎn)為我們派送包裹，真的太辛苦了?！?/span>

?

“就地過年”對于“留守小哥”們別有一番意味。除了為服務(wù)“就地過年”的群眾而奔忙之外，快遞員們作為“就地過年”群體中的一員，同樣需要感受濃濃年味下的“儀式感”。

對“留守小哥”來說，過年的儀式感一方面是保證訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，另一方面是來自平臺的關(guān)愛和用戶的祝福。同城速遞平臺閃送發(fā)公告表示，在全國范圍內(nèi)推出“春節(jié)留守助力行動(dòng)”，持續(xù)到2月20日。包括原有速遞員在內(nèi)，通過春節(jié)助力行動(dòng)，就地過年人員也可以臨時(shí)加入閃送員隊(duì)伍，屆時(shí)閃送平臺會(huì)通過多項(xiàng)舉措發(fā)放超過千萬元獎(jiǎng)勵(lì)。

今年春節(jié)，蘇寧物流不僅為值班員工準(zhǔn)備了優(yōu)厚的春節(jié)紅包，還用派單翻倍、春節(jié)補(bǔ)貼，實(shí)打?qū)嵉亟o奮斗在春節(jié)一線的員工以慰勞。除此之外，蘇寧物流還為所有快遞員提供“百萬額度意外傷害險(xiǎn)”與“派件保險(xiǎn)”。

?

人力上有了保障，快遞業(yè)服務(wù)也要同樣給力。春節(jié)期間，在寄遞服務(wù)產(chǎn)品體系變得更加豐富的情況下，客戶對承諾時(shí)效服務(wù)的品質(zhì)越來越重視?！斑@促使快遞服務(wù)主體更加注重服務(wù)品質(zhì)，更好滿足客戶多樣需求?！壁w國君說。

受疫情影響，2021年寄遞企業(yè)將更加重視板塊協(xié)同、航空助力、數(shù)字賦能。目前，一些快遞企業(yè)為了搶占市場先機(jī)，已經(jīng)通過數(shù)字化、智能化賦能寄遞的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過智慧物流讓“年味”送達(dá)，同時(shí)滿足時(shí)效要求的逐漸提升和降本增效的需求。

日前入選2020年度郵政行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心認(rèn)定結(jié)果的順豐科技有限公司視覺信息理解研發(fā)中心，通過對大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，逐步構(gòu)建了一套完整的智慧物流體系。目前，旗下產(chǎn)品已形成覆蓋全網(wǎng)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，以定制采集和智能處理產(chǎn)品服務(wù)形式，助力泛物流行業(yè)數(shù)智化管理與精細(xì)運(yùn)營。

“依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)，蘇寧智慧物流系統(tǒng)將提前做好春節(jié)期間的銷量預(yù)測及分倉備貨?！焙吮硎?，蘇寧物流的智能倉儲管理系統(tǒng)，可保障商品在全國范圍內(nèi)的高效流通。

?

春節(jié)快遞不打烊 多家公司已漲價(jià)

2021-02-07 來源：海西晨報(bào) ?ZAKER 廈門

多家快遞公司春節(jié)不打烊，但資費(fèi)和時(shí)效將調(diào)整。

' 這段時(shí)間網(wǎng)購，快遞明顯慢了不少。' 趙女士說，' 和客服聯(lián)系了才知道，春節(jié)臨近，很多網(wǎng)點(diǎn)人手不夠，派送效率要比平時(shí)低一點(diǎn) '。

記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，今年春節(jié)，快遞行業(yè)將迎來首次全面不打烊，但可能會(huì) ' 慢半拍 '。

1 月 27 日，國家郵政局發(fā)出通知，要堅(jiān)持 ' 不打烊、不休網(wǎng)、不積壓 ' 主基調(diào)，合理安排春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)營，全力做好網(wǎng)絡(luò)購物及生活必需品的寄遞服務(wù)。目前，多家主要快遞企業(yè)已相繼公布春節(jié)服務(wù)政策及價(jià)格調(diào)整信息，但受客觀因素影響，快遞時(shí)效將受影響。

多數(shù)快遞公司調(diào)整資費(fèi)

市民春節(jié)寄快遞，費(fèi)用將有一定程度的上漲。記者昨日了解到，不少快遞公司都上調(diào)了春節(jié)期間的快遞資費(fèi)。其中，順豐表示，1 月 22 日 -2 月 10 日，順豐將對重貨包裹、標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)以及大于（含）20kg 順豐標(biāo)快產(chǎn)品部分陸運(yùn)線路收取不低于 0.5 元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2 月 11 日 -17 日春節(jié)假期期間將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于 10 元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

中通客服表示，2 月 8 日 -2 月 16 日，散戶和協(xié)議客戶在正常價(jià)格基礎(chǔ)上，按首重 1kg ( 含 ) 內(nèi)增加 3 元 / 單，續(xù)重增加 1 元 /kg。

韻達(dá)分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行調(diào)價(jià)：2 月 4 日 -9 日，1kg 以內(nèi)的電商快件，漲幅不超過 2 元 / 單；超過 1kg 的電商快件，首重漲幅不超過 2 元，續(xù)重漲幅不超過 1 元 /kg。2 月 10 日 -16 日，1kg 以內(nèi)的電商快件，漲幅不超過 4 元 / 單；超過 1kg 的電商快件，首重漲幅不超過 4 元，續(xù)重漲幅不超過 1 元 /kg。

?

快遞寄送時(shí)效將受影響

記者注意到，今年快遞公司雖然承諾 ' 春節(jié)不打烊 '，但時(shí)效性還是會(huì)受到影響。順豐表示，因短期寄遞需求激增以及資源獲取限制，寄往全國各地的快件時(shí)效將受到不同程度影響。中通表示，節(jié)日期間快遞時(shí)效將略有影響。

廈門韻達(dá)某網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴記者，雖然韻達(dá)承諾春節(jié)期間不打烊，但有部分快遞員回老家過年了。同時(shí)，部分快遞驛站也會(huì)關(guān)門歇業(yè)，因此不能保證寄送快遞能像平時(shí)一樣準(zhǔn)時(shí)快速。

一家快遞驛站負(fù)責(zé)人告訴記者，站點(diǎn)將于 2 月 9 日關(guān)門，一直到 20 日才會(huì)開門，其間無法寄收快遞。' 我們會(huì)清理之前的快遞，告知買家趕緊來取，如果實(shí)在來不及，只能年后取了。'

?

增加運(yùn)力推出員工獎(jiǎng)勵(lì)

' 雖然各種因素會(huì)對快遞寄送產(chǎn)生影響，但希望能在春節(jié)期間盡量為市民提供更好的服務(wù)。' 據(jù)廈門順豐有關(guān)人士介紹，今年春節(jié)期間，順豐多式聯(lián)運(yùn)將在春節(jié)期間進(jìn)一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其將在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面發(fā)力。順豐集團(tuán)還推出了獎(jiǎng)勵(lì)措施，除給春節(jié)值班人員發(fā)放 2.5 億元加班工資外，另有 3.7 億元春節(jié)特殊激勵(lì)。

廈門德邦快遞有關(guān)人士說，節(jié)日期間，德邦快遞在全國將有超 5 萬名快遞員在崗，實(shí)現(xiàn)貨品收派無憂。對堅(jiān)守一線崗位的員工，德邦快遞給予 ' 多倍計(jì)提、保底補(bǔ)貼 ' 等多重激勵(lì)，同時(shí)提供春節(jié)團(tuán)圓福利，并采取輪崗、錯(cuò)峰休假等方式，讓員工安心在崗。