江蘇對7家A級景區(qū)開罰單 蘇州定園連云港東海羽泉被摘牌

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2019-1-3 青野星漢

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昨日，記者從省旅游局獲悉，就省內(nèi)部分A級景區(qū)存在的諸多問題，該局近日決定給予蘇州市定園景區(qū)、連云港市東海羽泉景區(qū)兩家A級“摘牌”的處罰，同時(shí)要求另外5家“問題景區(qū)”限期整改。

5月初開始，省旅游局委托多家第三方機(jī)構(gòu)對全省部分A級景區(qū)開展了以暗訪為主的集中檢查。從暗訪結(jié)果看，我省A級景區(qū)總體情況較好，但部分設(shè)區(qū)市自主評定3A級景區(qū)后，對景區(qū)事中事后監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致在運(yùn)營管理上出現(xiàn)諸多問題。具體表現(xiàn)在不能提供導(dǎo)游服務(wù)或服務(wù)不規(guī)范、危險(xiǎn)地段沒有安全巡查安保人員、AA級以上旅游廁所數(shù)量偏少等問題。還有的景區(qū)對外地游客缺乏吸引力，逐漸淪為當(dāng)?shù)厥忻裥蓍e健身的城市公園。

省旅游局結(jié)合暗訪實(shí)際，開出罰單：對資源質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量下降嚴(yán)重，旅游產(chǎn)品退化問題突出，復(fù)核分值嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的連云港市東海羽泉景區(qū)取消其4A級景區(qū)等級，且自取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請；對游客投訴較嚴(yán)重的蘇州市定園景區(qū)取消其3A級景區(qū)等級，且自取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請；對存在較多問題的徐州市睢寧水月禪寺和揚(yáng)州市高郵盂城驛等2家4A級景區(qū)給予警告并責(zé)令限期三個(gè)月整改到位；對本次暗訪檢查中問題較為突出的無錫市鴻山泰伯景區(qū)、宜興市團(tuán)氿風(fēng)景區(qū)和徐州市懸水湖等3家4A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告并責(zé)令限期六個(gè)月整改到位。

蘇州定園因虛假宣傳被吊銷營業(yè)執(zhí)照 屬國內(nèi)首例

Via：澎湃新聞

蘇州定園被吊銷營業(yè)執(zhí)照！12月28日，姑蘇區(qū)執(zhí)法部門對涉嫌非法“一日游”企業(yè)的處罰結(jié)果出爐：吊銷定園旅游服務(wù)有限公司營業(yè)執(zhí)照，對蘇州山塘旅游發(fā)展有限公司、蘇州水上旅游發(fā)展有限公司、蘇州市盤門風(fēng)景名勝區(qū)管理處等企業(yè)，擬作出責(zé)令整改并分別處以60萬元到30萬元不等的行政處罰。業(yè)內(nèi)人士稱，旅游景點(diǎn)因虛假宣傳被吊銷營業(yè)執(zhí)照，尚屬國內(nèi)首例。

早在2015年，定園就因設(shè)施陳舊老化、景區(qū)管理混亂、欺騙游客、投訴眾多等原因，受到過旅游部門的“嚴(yán)重警告”。2017年5月，定園被取消國家3A級旅游景區(qū)資質(zhì)。不久前，因涉嫌參與非法“一日游”，執(zhí)法部門對定園進(jìn)行了排查。11月15日，執(zhí)法人員向定園負(fù)責(zé)人送達(dá)《蘇州市姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰聽證告知書》，并于12月4日舉辦聽證會。

姑蘇區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員已向蘇州定園旅游服務(wù)有限公司送達(dá)行政處罰決定書，定園通過園內(nèi)景點(diǎn)介紹、官網(wǎng)宣傳、旅行社網(wǎng)站宣傳等多種手段，長期對外進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)和欺騙旅客消費(fèi)，而且涉及人數(shù)眾多，影響惡劣，嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)姑蘇區(qū)政府法律顧問魯云亮律師介紹，這次姑蘇區(qū)執(zhí)法部門根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款，對定園進(jìn)行處罰，吊銷其營業(yè)執(zhí)照，也是我國首個(gè)旅游景點(diǎn)因虛假宣傳被吊銷營業(yè)執(zhí)照的案例。

此外，姑蘇區(qū)執(zhí)法部門持續(xù)加強(qiáng)對旅游市場的管理。上周，姑蘇區(qū)還啟動了對蘇州市東凌集團(tuán)有限公司等七家旅游定點(diǎn)購物場所涉不正當(dāng)競爭行為調(diào)查。姑蘇區(qū)古城保護(hù)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，打擊非法“一日游”僅僅是起步，姑蘇區(qū)將進(jìn)一步完善長效管理措施，持續(xù)依法嚴(yán)厲打擊非法“一日游”行為。本著“露頭就打”，從嚴(yán)處罰的原則，使非法“一日游”在姑蘇區(qū)無藏身之地。

蘇州定園景區(qū)實(shí)為購物景區(qū)

定園臟亂差及購物問題早已存在，曾被多次警告

定園位于虎丘山南麓古茶花村內(nèi)，長期在“蘇州一日游”中成為黃?？谥小白罹咛厣乃郊覉@林”，實(shí)則為欺騙游客燒香求簽的“坑人景點(diǎn)”，游客對該景點(diǎn)的吐槽聲不斷，影響了蘇州旅游城市形象。

據(jù)悉，在2016年上半年，定園因?yàn)閮?nèi)部管理混亂，周邊環(huán)境臟、亂；游客中心設(shè)施不完善，景區(qū)安全設(shè)施維護(hù)不力；景區(qū)內(nèi)部的花神廟存在欺騙游客燒香等行為，而景區(qū)聘用的導(dǎo)游人員則存在誘導(dǎo)游客進(jìn)入花神廟的現(xiàn)象，景區(qū)內(nèi)購物場所服務(wù)不合規(guī)定，商品價(jià)格標(biāo)注不規(guī)范，存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為，多年來旅游投訴居高不下等問題，市旅游局已經(jīng)對定園進(jìn)行了最后一次的嚴(yán)重警告，給了它三個(gè)月的整改期。

專家暗訪仍有問題存在，定園已被取消國家3A級景區(qū)資質(zhì)

據(jù)悉，責(zé)令整改通知發(fā)出后，定園景區(qū)雖在硬件建設(shè)上進(jìn)行了一定提升，但內(nèi)部管理、導(dǎo)游服務(wù)、購物消費(fèi)等問題依然存在，且再次違反市旅游局在責(zé)令整改約談時(shí)提出的“約法五章”規(guī)定，經(jīng)專家組再次暗訪認(rèn)為，已不具備國家3A級景區(qū)條件。據(jù)此，蘇州市旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定取消其國家3A級景區(qū)資質(zhì)。

“蘇州一日游”不受取消3A景區(qū)影響？仍將定園列入行程

關(guān)于定園取消3A景區(qū)，“蘇州一日游”業(yè)內(nèi)人士向小8透露，目前定園仍然在蘇州一日游的行程當(dāng)中，并沒有受取消3A景區(qū)影響。

業(yè)內(nèi)人士告訴小8：“只要景區(qū)沒被收回去，照樣可以帶游客去玩?，F(xiàn)在景區(qū)的門票也沒有變，而對旅游團(tuán)隊(duì)的優(yōu)惠措施也沒變，只要它開肯定要去的?！?/span>

對此，蘇州旅游市場秩序整治工作即將開展第二階段的暑期行動，屆時(shí)仍將對旅行社、旅游購物場所、導(dǎo)游及非法從事旅游業(yè)務(wù)的“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導(dǎo)”及黃牛進(jìn)行嚴(yán)加整治。相關(guān)工作人員也提醒市民游客，不要參與非正規(guī)“蘇州一日游”行程，以免“因小失大”，如遇到不合理旅游行程，可向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。