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攜程沒(méi)有對(duì)手?業(yè)內(nèi)：已到最危險(xiǎn)時(shí)候 住宿業(yè)務(wù)已被超2018-12-10 青野星漢 2010年前后，去哪兒網(wǎng)崛起，藝龍重振雄風(fēng)，攜程營(yíng)收增速掉了下來(lái)?；剡^(guò)頭來(lái)看，梁建章回歸攜程的2012年正是低谷?！ ×航ㄕ碌牟呗允牵簝?nèi)部打破金字塔結(jié)構(gòu)、拆分成一個(gè)個(gè)“戰(zhàn)斗單位”；對(duì)外寸土必爭(zhēng)，針?shù)h相對(duì)，不懼價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)；再就是集中資源發(fā)力移動(dòng)端，同時(shí)通過(guò)收購(gòu)補(bǔ)短板并以“資本連橫”破友商“利益合縱”。最終“九合諸侯、一匡天下”，書(shū)寫(xiě)了中國(guó)商戰(zhàn)史上最輝煌的案例。（文/Eastland）2016年，“吃掉”藝龍、去哪兒網(wǎng)之后的攜程，營(yíng)收同比增長(zhǎng)76%，創(chuàng)階段性新高。但2017年增速跌至41%，2018年前三季度營(yíng)收234億元，較2017年前三季增長(zhǎng)13%。除市場(chǎng)飽和度及攜程自身體量越來(lái)越大之外，阿里飛豬穩(wěn)扎穩(wěn)打、美團(tuán)酒旅突飛猛進(jìn)都制約著攜程的擴(kuò)張步伐?！ y程開(kāi)創(chuàng)的“鼠標(biāo)+水泥”模式被藝龍、同程、去那兒網(wǎng)借鑒學(xué)習(xí)，最終一眾“中式OTA“盡成攜程囊中之物，真可謂“似我者死”。如今攜程的主要對(duì)手是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里飛豬，它們不是借鑒攜程模式的“中式OTA”而是包羅萬(wàn)象的“超級(jí)大平臺(tái)”。 “高頻打低頻”是個(gè)魔咒，攜程最后的防線(xiàn)——酒店預(yù)訂已經(jīng)部分失守，營(yíng)收增速劇降。而在國(guó)際上，比攜程還“純粹”的Booking市值850億美元，活得很好?！ y程與美團(tuán)酒旅之爭(zhēng)不僅是公司層面的競(jìng)爭(zhēng)，更是模式之爭(zhēng)。假如攜程模式不如美團(tuán)模式適合國(guó)情，即便梁建章的決策都對(duì)且100%執(zhí)行到位，攜程還是會(huì)輸。攜程的擁躉多是資深業(yè)內(nèi)人士，時(shí)至今日還有人認(rèn)為“攜程沒(méi)有對(duì)手”。疲憊不堪的“轅馬” 攜程財(cái)報(bào)將營(yíng)收分住宿、交通、跟團(tuán)游（度假）、公司出行及其它五個(gè)部分，但住宿、交通才是拉動(dòng)整體集團(tuán)業(yè)績(jī)的兩匹轅馬。2017年，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)收分別為97億和122億，合計(jì)占總營(yíng)收的81%。并購(gòu)去哪兒網(wǎng)后的2016年，攜程營(yíng)收暴漲76%。由...
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旅游平臺(tái)：螞蜂窩自由行 2018-1-19 青野星漢 螞蜂窩旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站及自由行交易平臺(tái)。以"自由行"為核心，螞蜂窩提供全球60000個(gè)旅游目的地的旅游攻略、旅游問(wèn)答、旅游點(diǎn)評(píng)等資訊，以及酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)。螞蜂窩的景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評(píng)信息均來(lái)自數(shù)千萬(wàn)用戶(hù)的真實(shí)分享，每年幫助過(guò)億的旅行者制定自由行方案。螞蜂窩旅行網(wǎng)由陳罡和呂剛創(chuàng)立于2006年，從2010年正式開(kāi)始公司化運(yùn)營(yíng)。螞蜂窩的用戶(hù)主要通過(guò)口碑獲得，截至目前，螞蜂窩已積累1.3億用戶(hù)，其中80%的用戶(hù)來(lái)自移動(dòng)端;月活躍用戶(hù)數(shù)1億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)1600萬(wàn)條。 螞蜂窩旅行網(wǎng)站在自由行消費(fèi)者的角度，幫助用戶(hù)做出最佳的旅游消費(fèi)決策。UGC(用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容)、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺(tái)是螞蜂窩的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，社交基因是螞蜂窩區(qū)別于其他在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征。"心若自由，行必?zé)o憂(yōu)"。螞蜂窩旅行網(wǎng)的目標(biāo)是為全球的自由行消費(fèi)者提供靠譜、有愛(ài)、值得信賴(lài)的旅行信息，以幫助他們更好地進(jìn)行消費(fèi)決策，并獲得高性?xún)r(jià)比的自由行產(chǎn)品及服務(wù)。 一、名稱(chēng)由來(lái)人們常常感慨螞蟻、蜜蜂團(tuán)結(jié)無(wú)私、相互協(xié)作與共同分享。這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在旅途中，或是在螞蜂窩里。這也是螞蜂窩名字的來(lái)歷。二、成長(zhǎng)經(jīng)歷螞蜂窩的創(chuàng)始人是兩個(gè)旅游愛(ài)好者，前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛。螞蜂窩最開(kāi)始并不是商業(yè)項(xiàng)目，而純粹是出于喜好搗鼓起來(lái)的業(yè)余平臺(tái)。自2006年開(kāi)始，這個(gè)社區(qū)網(wǎng)站就倡導(dǎo)螞蟻和蜜蜂的團(tuán)結(jié)互助精神，并以此起名為"螞蜂窩"，用戶(hù)以游記的形式，分享旅行路書(shū)、攻略、經(jīng)歷等。2010年陳罡和呂剛從原公司離職，正式開(kāi)始將螞蜂窩作為一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)營(yíng)。從一開(kāi)始，螞蜂窩就希望把最美好的留給用戶(hù)。在螞蜂窩網(wǎng)站的首頁(yè)，最顯著的位置永遠(yuǎn)不是廣告，而是用戶(hù)上傳的精美圖片...
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旅游平臺(tái)：途牛旅行 2018-1-13 青野星漢 途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京，以"讓旅游更簡(jiǎn)單"為使命，為消費(fèi)者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，產(chǎn)品全面，價(jià)格透明，全年365天24小時(shí)400電話(huà)預(yù)訂，并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門(mén)票以及公司旅游等，已成功服務(wù)累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)人次出游。2014年12月15日，途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司"攜程投資"以及途牛首席執(zhí)行官與首席運(yùn)營(yíng)官簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議。根據(jù)協(xié)議途牛將向上述投資者出售1.48億美元的新發(fā)行股份。2015年11月24日，途牛旅游網(wǎng)與海航旅游集團(tuán)共同宣布戰(zhàn)略結(jié)盟。海航旅游戰(zhàn)略投資途牛5億美元，雙方將利用各自?xún)?yōu)質(zhì)資源，在線(xiàn)上旅游、航空、酒店服務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展深度合作。易觀報(bào)告顯示，2015年第3季度，途牛交易規(guī)模達(dá)到46.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)141.1%。這已是途牛連續(xù)三個(gè)季度同比增速超過(guò)三位數(shù):2015年第二季度時(shí)，途牛交易規(guī)模同比增長(zhǎng)135.3%;第一季度，這一數(shù)據(jù)為122.8%。從增速來(lái)看，途牛再度蟬聯(lián)行業(yè)第一。以全年業(yè)績(jī)來(lái)看，途牛2015年的凈收入為76億元人民幣(合11.802億美元)，較2014年增長(zhǎng)116.3%。收入增長(zhǎng)主要來(lái)自于跟團(tuán)游、自助游及其他收入的增長(zhǎng)。2015年總出游人次為4449053，較2014年的2181834人次增長(zhǎng)103.9%。一、途牛產(chǎn)品目的地服務(wù)中心：三亞、桂林、昆明、香港線(xiàn)路服務(wù)中心：三亞、桂林、昆明、香港跟團(tuán)游：包括周邊短線(xiàn)游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)、出境游，行程透明、質(zhì)量可靠。自助游：海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝、廈門(mén)等既有國(guó)內(nèi)外自助游套餐亦可單訂某項(xiàng)產(chǎn)品或任意搭配組合。旅...
![旅游平臺(tái)：飛豬旅行]( "旅游平臺(tái)：飛豬旅行")
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旅游平臺(tái)：飛豬旅行 2018-1-12 青野星漢 飛豬是阿里巴巴集團(tuán)旗下航旅事業(yè)部升級(jí)的航旅事業(yè)群，于2014年10月28日成立。飛豬是阿里巴巴旗下全球領(lǐng)先的綜合旅行服務(wù)平臺(tái)，旨在為用戶(hù)提供便捷、更高性?xún)r(jià)比的出行服務(wù)。 2016年10月27日，“阿里旅行”升級(jí)為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。一、平臺(tái)特點(diǎn)飛豬提供國(guó)內(nèi)及海外200000余家酒店、民宿、客棧、酒店式公寓在線(xiàn)預(yù)訂服務(wù)；提供多條國(guó)內(nèi)及出境旅游線(xiàn)路，并提供電話(huà)卡、境外Wi-Fi、租車(chē)、簽證等一站式服務(wù)；全覆蓋國(guó)內(nèi)外多家付費(fèi)景點(diǎn)門(mén)票，線(xiàn)上預(yù)訂一鍵預(yù)約；提供國(guó)內(nèi)航線(xiàn)和國(guó)際絕大多數(shù)主流航線(xiàn)機(jī)票、國(guó)內(nèi)所有火車(chē)票的在線(xiàn)訂購(gòu)。二、發(fā)展歷程2014年10月，阿里巴巴旗下于2010年推出的淘寶旅行宣布更名為“阿里旅行·去啊”，更名的同時(shí)，阿里旅行成為阿里巴巴集團(tuán)旗下的事業(yè)群之一。2016年10月27日，阿里巴巴集團(tuán)在芬蘭羅瓦涅米宣布將旗下旅行品牌“阿里旅行”升級(jí)為全新品牌“飛豬”，英文名“Fliggy”。新更名的飛豬將定位為面向年輕消費(fèi)者的休閑度假品牌，與面向企業(yè)差旅服務(wù)的阿里商旅一起構(gòu)成阿里巴巴旗下的旅行業(yè)務(wù)單元。三、戰(zhàn)略影響將阿里旅行更名為飛豬，其實(shí)也是提升旅游業(yè)務(wù)之舉。就好比此前推出天貓品牌時(shí)一樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，天貓的辨識(shí)度非常高，也成為了阿里系的一個(gè)品牌。而此次飛豬的啟動(dòng)也是要形成一種品牌識(shí)別系統(tǒng)，飛豬聚焦年輕客戶(hù)群體，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化產(chǎn)品，做差異化競(jìng)爭(zhēng)。啟用新品牌“飛豬”是配合阿里旅行業(yè)務(wù)進(jìn)階的戰(zhàn)略舉措?！憋w豬“總裁李少華首次公布了一組平臺(tái)數(shù)據(jù)——”飛豬“目前會(huì)員數(shù)已超過(guò)2億，日均訪問(wèn)用戶(hù)1000萬(wàn)。李少華概括了新品牌飛豬最為核心的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：聚焦出境游體驗(yàn)、聚焦互...
![旅游平臺(tái)：攜程旅行網(wǎng)]( "旅游平臺(tái)：攜程旅行網(wǎng)")
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旅游平臺(tái)：攜程旅行網(wǎng) 2018-1-6 青野星漢攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向超過(guò)9000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2015年10月26日攜程網(wǎng)和去哪兒宣布合并。2017年8月3日，2017年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，攜程排名第九位。一、歷史沿革1999年10月 攜程旅行網(wǎng)開(kāi)通。2002年03月 并購(gòu)北京海岸航空服務(wù)有限公司。2002年10月 單月交易額首次突破1億元人民幣。2003年10月 機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)35個(gè)城市。2003年12月 在美國(guó)納斯達(dá)克上市創(chuàng)納市3年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高記錄。2010年5月8日，正式落成擁有超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓在江蘇南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。2011年1月12日 與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書(shū)，雙方將發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，共同深度拓展中國(guó)訂餐市場(chǎng)。此次合作將促進(jìn)中國(guó)餐飲預(yù)訂服務(wù)能力的持續(xù)提升和旅行增值服。2013年8月8日，中國(guó)最大的在線(xiàn)旅游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)在天津今晚大酒店召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布正式成立天津分公司，進(jìn)軍天津旅游市場(chǎng)，大力拓展以天津?yàn)槌霭l(fā)地和目的地的旅游業(yè)務(wù)。截至2016年12月31日，2016年全年攜程凈營(yíng)業(yè)收入為192億元...
![六大旅游網(wǎng)站排行榜]( "六大旅游網(wǎng)站排行榜")
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六大旅游網(wǎng)站排行榜2017-12-25 青野星漢一.攜程Ctrip(上海攜程商務(wù)有限公司)核心優(yōu)勢(shì)： 規(guī)模管理：服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個(gè)。攜程同全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線(xiàn)，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)52個(gè)主要城市。規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。 技術(shù)領(lǐng)先：攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶(hù)管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。 體系規(guī)范：先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度也隨之大幅提升。 二.去哪兒網(wǎng)Qunar(北京趣拿信息技術(shù)有限公司)“去哪兒 ”認(rèn)識(shí)到在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的用戶(hù)需求已經(jīng)逐漸變化：中立、智能、全面的比較平臺(tái)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇和決策的作用日漸突出。正是這種需求的增長(zhǎng)，促使了旅游新媒體“去哪兒”的出現(xiàn)，并憑借其搜索技術(shù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶(hù)提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢(xún)和比較服務(wù)。 三.飛豬Fliggy(阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司) 飛豬是阿里巴巴集團(tuán)旗下航旅事業(yè)部升級(jí)的航旅事業(yè)群，于201...