蔡宏圖：簡單的目標(biāo)不凡的執(zhí)行
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2018-11-11 青野鴻蒙
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日本福岡巨蛋球場歡聲雷動(dòng)，4000多人簇?fù)碇枧_(tái)上一位英姿勃發(fā)的“歌手”，一些女士對(duì)他崇拜得幾近瘋狂，嘶聲齊喊“偶像！偶像！”如此壯觀的場面，如果你以為是什么巨星在這里舉行演唱會(huì)，那就錯(cuò)了。臺(tái)上星味十足的歌者，不是別的什么人，而是臺(tái)灣國泰人壽(簡稱國泰)保險(xiǎn)公司的董事長蔡宏圖。
近兩年，臺(tái)灣金融業(yè)一直不景氣。為了鼓舞國泰員工的士氣、重振國泰雄風(fēng)，蔡宏圖一改過去低調(diào)保守、深居簡出的作風(fēng)，于今年4月親自率領(lǐng)4000名國泰業(yè)務(wù)員大軍赴日旅游。此舉不僅震撼了臺(tái)灣同行，也再次讓國泰上下人心激蕩……
銳意改革 打造全新的家族企業(yè)
49歲的蔡宏圖，畢業(yè)于臺(tái)灣大學(xué)法律系，后赴美深造，取得法律博士學(xué)位，并考獲了美國律師執(zhí)照。1990年，學(xué)法律的蔡宏圖并沒有走上大律師的道路，而是接掌了父親蔡萬霖的帥印，成為國泰人壽的第二代掌門人。
然而，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的保險(xiǎn)市場激流洶涌、險(xiǎn)象環(huán)生，大批外資保險(xiǎn)涌入臺(tái)灣，與本土公司狂打價(jià)格戰(zhàn)。長期來穩(wěn)居臺(tái)灣同業(yè)第一的國泰人壽，保單市場占有率從50％掉到了30％。
蔡宏圖上任之后，堅(jiān)持推行持續(xù)穩(wěn)健的長期戰(zhàn)略，以創(chuàng)新商品避開價(jià)格戰(zhàn)的惡性競爭。當(dāng)時(shí)國泰最明顯的變化是，企業(yè)文化的核心不再是業(yè)務(wù)員，而是客戶。果敢的蔡宏圖，甚至對(duì)員工實(shí)施了30％的大換血。
蔡宏圖一心求變、勵(lì)精圖治的決心，國泰業(yè)務(wù)員的感受是最深刻的。三四年前，看到國泰人壽保單的續(xù)保率和市場占有率不斷下降，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)字相當(dāng)敏感的蔡宏圖，立即針對(duì)組織松散的外勤業(yè)務(wù)系統(tǒng)動(dòng)了一次“大手術(shù)”。首先從紀(jì)律入手，其次是嚴(yán)格審查業(yè)務(wù)員拉來的保單，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員自己墊錢制造假保單，針對(duì)這種風(fēng)氣，蔡宏圖打破用“保單保額”計(jì)算業(yè)務(wù)量的傳統(tǒng)制度，而改用“實(shí)繳保費(fèi)”的方式。最后又實(shí)施人員大換血，淘汰率幾乎是30%。經(jīng)過9個(gè)月的“減肥”，國泰的外勤隊(duì)伍精干有效許多。
2001年底，蔡宏圖主持成立了以國泰人壽為主體的國泰金融控股公司，帶領(lǐng)國泰向更寬廣的領(lǐng)域邁進(jìn)。
老牌國泰 財(cái)源滾滾來
蔡宏圖大刀闊斧改革的成果，從1999年底開始顯現(xiàn)：國泰新保單13個(gè)月的續(xù)保率從原先的60%提升到近90%，連續(xù)兩年居臺(tái)灣業(yè)界之冠，25個(gè)月的續(xù)保率也達(dá)到80%，2000年新契約保費(fèi)收入更成長了34%。2000年，國泰的總保費(fèi)收入高達(dá)2050億(新臺(tái)幣，下同)，全年的營業(yè)收入總額是3620億元，而國泰的資產(chǎn)總額更相當(dāng)于臺(tái)灣地區(qū)財(cái)政總預(yù)算的1／3，成為惟一進(jìn)入《財(cái)富》雜志“全球企業(yè)收入500強(qiáng)”的臺(tái)灣企業(yè)。
美國《福布斯》雜志公布的年度“全球億萬富豪”榜則表明，蔡萬霖家族的累積資產(chǎn)高達(dá)70億美元，在2000年全球富豪榜中排名第34，繼續(xù)蟬聯(lián)臺(tái)灣首富的寶座。蔡萬霖家族繼續(xù)“做大”臺(tái)灣，蔡宏圖功不可沒。
身為臺(tái)灣首富之子的蔡宏圖，掌管的國泰不僅是臺(tái)灣保險(xiǎn)業(yè)界的龍頭老大，也是臺(tái)灣的金融機(jī)構(gòu)，有著令人稱羨的財(cái)富和成就，他應(yīng)該算是功成名就了。但又有多少人知道，蔡宏圖長期以來一直承受著名利帶來的壓力。
“現(xiàn)在的問題就是前面沒有人讓你追，你卻總聽到后面的喘息聲，非常緊張”，這是蔡宏圖的感慨。因此10年來他帶領(lǐng)著整個(gè)王國腳步不停地往前趕，從不敢停歇。
在國泰老臣們的眼里，蔡宏圖對(duì)工作的打拼與認(rèn)真，是得到父親蔡萬霖“真?zhèn)鳌钡摹┛偨?jīng)理劉秋德形容蔡氏父子倆對(duì)經(jīng)營事業(yè)的共同理念是：“如果公司不能成長，便是很大的罪惡?！?/span>
馱著金山的孤行者
盡管改革頗有成效，蔡宏圖卻猶如馱著一座金山的孤行者，在眾人羨慕和期望的目光中，苦苦思索著下一步該怎么走，才能既保住父親的龐大家業(yè)，又能續(xù)寫國泰人壽的企業(yè)傳奇。
蔡宏圖掌舵國泰，有得也有失。10年前，國泰壽險(xiǎn)的新契約市場占有率為477%，但去年只有21%。10年前，國泰每股稅后盈余是53元，今年5月則跌至18元，配給股東的紅利也創(chuàng)歷年新低。這些數(shù)字都考驗(yàn)著首富之子的經(jīng)營能力。在慢慢轉(zhuǎn)變的過程中，國泰步伐穩(wěn)健，但卻失去許多機(jī)會(huì)。
未來挺進(jìn)大陸
面對(duì)諸多的挑戰(zhàn)，蔡宏圖認(rèn)為，國泰籌建金融控股公司與進(jìn)軍大陸戰(zhàn)場是今年最重要的兩步棋。不久前，他還隨蕭萬長等人一行到上海等地考察，對(duì)大陸投資心中已有未來的規(guī)劃。1990年，蔡宏圖接任國泰董事長，蔡萬霖正式隱身幕后，但仍隨時(shí)教導(dǎo)兒子。每周至少有二到三天，蔡萬霖都會(huì)和兒子們一塊用餐，討論經(jīng)營企業(yè)的難題。眼看著年輕的蔡宏圖背負(fù)上千億元資產(chǎn)的重?fù)?dān)，蔡萬霖給兒子講了個(gè)故事：
“有一個(gè)很有錢的員外，天天晚上睡覺前，都會(huì)跟老婆說生意要怎么做，要怎么投資，結(jié)果都睡不好。而隔壁一個(gè)做豆腐的小戶人家，夫妻倆天天晚上邊拉胡琴邊唱歌，好快樂。員外夫人于是跟老公說，別人這么輕松愉快，我們?cè)趺催@么苦命？第二天，員外送了100兩金子給鄰居，從此再?zèng)]聽到胡琴聲，因?yàn)樗麄儞?dān)心金子被偷走，再也無法快樂地拉胡琴。不久，小戶人家就把金子還給了員外?！?/span>
有了父親的開導(dǎo)，蔡宏圖在打拼的過程中盡量讓自己保持輕松的心情。他銳意改革國泰，下班后卻很懂得自我放松，很少加班。已信佛多年的蔡宏圖，每天早上7點(diǎn)便起來誦讀《金剛經(jīng)》，還曾吃過3年素。
在公司，蔡宏圖是位杰出的企業(yè)家和厚道的老板；在家，他是孝子、賢夫、慈父。
這兩年父親蔡萬霖身體不好，碰到一年中難得的假期，蔡宏圖寧可放棄帶孩子老婆到歐洲滑雪度假的慣例，也要在床前盡孝。平時(shí)在家，他也會(huì)安安靜靜地陪母親和妻子看電視。父母去海外，來回都由蔡宏圖親自迎送，從不假他人之手。
在孩子們的心目中，蔡宏圖是個(gè)非常溫和的父親。蔡宏圖從不以家長的威嚴(yán)管教孩子，而是尊重他們的意愿。哈佛大學(xué)法律系畢業(yè)的大兒子即將披上律師袍，替蔡宏圖圓了一個(gè)律師夢(mèng)；哈佛物理系畢業(yè)的二兒子，也要進(jìn)實(shí)驗(yàn)室搞研究。老三還在讀高中，馬上就要考大學(xué)了。有人問蔡宏圖，難道不想從兒子中培養(yǎng)一個(gè)接班人？蔡宏圖說：“讓他們背這么重的擔(dān)子、這么辛苦干什么？讓孩子做自己喜歡的事，其實(shí)是的?！?/span>
歷時(shí)15年，蔡宏圖交出了華人企業(yè)史上又一份子承父業(yè)的完美答卷:"承繼者的任務(wù)，不只要守成精進(jìn)，在風(fēng)起云涌的全球化時(shí)代，也要領(lǐng)航組織跨出臺(tái)灣，迎向更多挑戰(zhàn)。身為標(biāo)竿企業(yè)，要能在卓越中，尋求更高的境界。"
"國泰沒有太多宣言，只有簡單的目標(biāo)，就是逐步發(fā)展為華人地區(qū)最佳金融機(jī)構(gòu)。"蔡宏圖說。
人物評(píng)價(jià)
蔡宏圖是華人金融界一個(gè)響亮的名字?！度A商韜略》訪談文稿選登:"他學(xué)法律出身，擁有法律博士學(xué)位和美國律師執(zhí)照，卻成為了金融界的巔峰人物。
他是臺(tái)灣首富之子，擁有享之不盡的財(cái)富，卻日夜兼程、腳踏實(shí)地、從不停歇。他信佛，平靜而虔誠;他低調(diào)，深居而簡出;工作時(shí)，員工們感到的是他的全力投入，工作外，他是員工們瘋狂崇拜的偶像。
從不到38歲執(zhí)掌帥印，他已經(jīng)領(lǐng)航國泰這艘臺(tái)灣最大金融企業(yè)航母整整15個(gè)年頭，15年來，國泰不但穩(wěn)坐臺(tái)灣金融業(yè)龍頭地位，還加速駛出臺(tái)灣，向華人地區(qū)最佳金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)穩(wěn)健的靠攏。"
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