電氣業(yè)精英·通用電氣公司
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2018-5-28 青野鴻蒙
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通用電氣公司(General Electric Company，簡稱GE，又稱奇異公司，NYSE:GE)，是世界上最大的提供技術和服務業(yè)務的跨國公司。GE是在公司多元化發(fā)展當中，較為出色的跨國公司。目前，公司業(yè)務遍及世界上100多個國家，擁有員工315,000人?，F任董事長及首席執(zhí)行官(CEO)是杰夫·伊梅爾特。
2015年11月2日，GE宣布取得了包括歐洲、美國、中國、印度、日本和巴西在內的20多個國家和地區(qū)的監(jiān)管批準，完成了收購阿爾斯通的交易。
2016年6月，海爾以55.8億美元收購通用電氣家電業(yè)務。
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一、通用電氣公司的發(fā)展歷程
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通用電氣公司(GE)是世界上最大的多元化服務性公司，從飛機發(fā)動機、發(fā)電設備到金融服務，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料，GE公司致力于通過多項技術和服務創(chuàng)造更美好的生活。GE在全世界100多個國家開展業(yè)務，在全球擁有員工近300，000人。杰夫·伊梅爾特先生自2001年9月7日起接替杰克·韋爾奇擔任GE公司的董事長及首席執(zhí)行官。
通用電氣公司的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司(GE)。GE是自道·瓊斯工業(yè)指數1896年設立以來唯一至今仍在指數榜上的公司。
7個發(fā)展引擎產生85%利潤，消費者金融集團、商務融資集團、能源集團、醫(yī)療集團、基礎設施集團、NBC環(huán)球、交通運輸集團；4個現金增長點在增長的經濟環(huán)境下持續(xù)產生現金流和收益：高新材料集團、消費與工業(yè)產品集團、設備服務集團、保險集團。
通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市(fairfield， CT)。這家公司的電工產品技術比較成熟，產品品種繁多。它除了生產消費電器、工業(yè)電器設備外，還是一個巨大的軍火承包商，制造宇宙航空儀表、噴氣飛機引航導航系統、多彈頭彈道導彈系統、雷達和宇宙飛行系統等。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號火箭就是這家公司生產的。
旗下公司：GE資本、GE航空金融服務、GE商業(yè)金融、GE能源金融服務、GE金融、GE基金、GE技術設施、GE航空、GE企業(yè)解決方案、GE醫(yī)療、GE交通、GE能源設施、GE水處理、GE油氣、GE能源、GE消費者與工業(yè)、GE器材、GE照明、GE電力配送
GE的品牌口號是"夢想啟動未來"(imagination at work)。
GE公司致力于不斷創(chuàng)新、發(fā)明和再創(chuàng)造，將創(chuàng)意轉化為領先的產品和服務。GE由四大業(yè)務集團構成，每個集團都包括多個共同增長的部門。GE的業(yè)務推動著全球經濟發(fā)展和人們生活條件的改善。GE的4個全球研發(fā)中心吸引著世界上最出色的技術人才，超過3000名研究人員正努力創(chuàng)造新一代的技術創(chuàng)新。
2016年6月，海爾以55.8億美元收購通用電氣家電業(yè)務。
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二、歷史沿革
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這家電氣公司是由老摩根在1892年出資把愛迪生通用電氣公司、湯姆遜-豪斯登國際電氣公司等三家公司合并組成。在兩次世界大戰(zhàn)中，這家公司大發(fā)戰(zhàn)爭財，獲得了迅速發(fā)展。第一次世界大戰(zhàn)后，該公司在新興的電工技術部門--無線電方面居于統治地位。第二次世界大戰(zhàn)又使通用電氣公司的產量和利潤額急劇增長。
通用電氣公司在創(chuàng)立后的80多年中，以各種方式吞并了國內外許多企業(yè)，攫取了許多企業(yè)的股份，1939年國內所轄工廠只有三十幾家，到1947年就增加到125家，1976年底在國內35個州共擁有224家制造廠。在國外，它逐步合并了意大利、法國、德國、比利時、瑞士、英國、西班牙等國的電工企業(yè)。1972年該公司在國外的子公司計有：歐洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亞洲11家、澳大利亞3家、非洲1家。到1976年底，它在24個國家共擁有113家制造廠，成為一個龐大的跨國公司。
通用電氣公司是摩根財團控制的一家大工業(yè)公司。它經營了幾十年，攫取巨額利潤，資產雄厚，規(guī)模龐大，1976年和1977年在美國大公司中都是名列第九位。據1978年5月8日美國《幸福》雜志的統計，美國通用電氣公司1977年的總資產達136.96億美元，銷售總額達175.15億美元，這一年的純利潤為10.88億美元，在美國各大公司中占第五位，職工總人數38.4萬人。該公司從1956年開始建新廠生產導彈，并向外國提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海軍魚雷等。1976年與法國合作研制渦輪飛機和可以裝備魚雷潛艇或運載火箭的發(fā)動機。在1973年接受美國軍事訂貨共14.2億美元，在各大公司中居第二位。
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三、通用電氣公司的互聯網營銷——創(chuàng)建門戶網站
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美國通用電氣公司在1996年開通了美國通用電氣網站。該網站在設計中采用的營銷宗旨是基于B2C運作模式，以6~8種主導電器為促銷對象；以爭取約25%的新增家庭為主的顧客，同時兼顧其他以替換或添置個別產品的顧客。在經過幾次總體結構調整后，現已成為在線銷售、在線設計、在線咨詢與服務的大型電子商務網站。以下對通用電氣公司的網絡營銷策略進行具體的分析。
GE網站由眾多獨立網站組成，成為其結構特點之一。主站擁有眾多欄目，按"主導欄目區(qū)"、"在線購物區(qū)"、"離線購物區(qū)"、"廣告區(qū)"、"服務區(qū)"、"商務新聞區(qū)"、"技術新聞區(qū)"、"股市行情區(qū)"、"重點推介區(qū)"、"體育新聞區(qū)"及幾條信息檢索入口窗等。
四、通用電氣公司的跨國營銷——在中國
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早在1906年，GE就開始發(fā)展同中國的貿易，是當時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。1908年，GE在沈陽建立了第一家燈泡廠。1934年，GE買下了慎昌洋行，開始在中國提供進口電氣設備的安裝和維修服務。1979年，GE與中華人民共和國重建貿易關系。1991年，第一家合資企業(yè)GE航衛(wèi)醫(yī)療系統有限公司在北京成立。
迄今為止，GE的所有工業(yè)產品集團已在中國開展業(yè)務，擁有12300多名員工，GE已建立了50余個經營實體。隨著中國加入WTO以后市場的逐步開放，GE的金融業(yè)務也正積極尋求在中國發(fā)展的機會。2005年GE在中國的銷售收入達50億美元，2007年銷售收入為44億美元。
除了業(yè)務投資，GE還致力于做好企業(yè)公民，積極參與各種公益活動，如在中國的教育機構設立獎學金。另外，GE員工的志愿者組織也在北京、上海、廣州、大連和香港成立了分會，積極開展社區(qū)服務、保護環(huán)境等志愿活動。
GE的6個產業(yè)部：商務金融服務、消費者金融、工業(yè)、基礎設施、醫(yī)療、NBC環(huán)球。隸屬于GE Money旗下，GE消費者金融服務向世界各地的消費者、零售商和汽車經銷商提供信用服務和金融產品，如私人信用卡、個人貸款、銀行卡、汽車貸款和租賃、抵押貸款、團體旅行和購物卡、帳務合并、家庭財產貸款和信用保險。
2009年，GE將旗下的6個業(yè)務集團合并為4個，分別為：Technology Infrastructure(包含醫(yī)療、飛機、交通運輸、企業(yè)安防)，Energy Infrastructure(能源、水處理、油氣)，GE Capital(商業(yè)金融、GE消費者金融、企業(yè)融資)，NBC Universal。
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五、通用電氣的經營理念
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在2000年全球品牌價值排行榜上，"GE"以335.02億元的品牌價值位列第四，前二十名均為享譽全球的赫赫品牌。這些品牌的擁有者中，有十九家是專業(yè)經營企業(yè)，只有一家是多種經營性企業(yè)，這就是通用電氣。
1999年被《財富》雜志評為"世界經理"的杰克·韋爾奇先生這樣敘述他所領導的公司：通用電氣公司是世界上最大的多元化服務性公司，同時也是高質量、高科技工業(yè)和消費產品的提供者。
用心做品牌：通用電氣公司是世界上最大的集制造、技術和服務為一體的多元化跨國公司。所以GE得品牌含義很廣，他代表多元化業(yè)務、財務實力、經營規(guī)模、科技創(chuàng)新、價值觀和人。通用電氣總部定期通過專業(yè)調查研究搜集商業(yè)從業(yè)人員和普通消費者對GE在北美、南美的品牌和知名度最高，在歐洲次之，在亞洲一般。GE的品牌主要表現在專業(yè)領域的良好聲譽，而與最終用戶的關系，更多是以間接形式表現出來的。
以人為本：在GE發(fā)展的108年歷史當中，激動人心的事情數不勝數，并且每一件事情都把GE引領向更加成功。在20世紀80年代初，GE將自己臃腫的350個業(yè)務部門精簡為10個核心業(yè)務部門，使其成為行業(yè)中的龍頭；這是一家多元化公司，11個業(yè)務集團拆開來排名，有9個可以進入《財富》500強。GE的文化擁有了為人們津津樂道的"群策群力"、"速度"、"無邊界"、"橫向學習"等概念和方法。
品牌如何體現在人上的問題，哈佛大學教授Dennis Encarnation做過一個調查，發(fā)現全美《財富》500強中，有173家公司的CEO是從GE出去的。如果我們十分了解GE的運營系統和人事制度，就不會覺得聳人聽聞。GE有一整套的考核和激勵人員的方法，對員工的要求是"又紅又專"，就是既有GE價值觀又有業(yè)績。員工可以參加"360度"評估，讓你的上司、同事、下屬和客戶從不同角度和視點對你進行評估，讓你知道如何提升自己。公司要求經理人員把手下員工分為幾個檔次，屬于最好的100%，有次好的75%，中等的50%和最差的10%。對于最出色的10%公司獎勵他們、培養(yǎng)他們，而最差的10%什么都得不到。經理人員要心平氣和地與下屬坐在一起，告訴他們在公司所處的位置，盡早和員工說實話，讓他有認識，使員工不斷進取、天天向上。
六、通用電氣公司的企業(yè)價值觀
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韋爾奇把企業(yè)問題分為硬性和軟性兩類問題。硬性問題包括財務、營銷、技術和生產；軟性問題包括價值觀、士氣和溝通等。硬性問題通常會影響企業(yè)的利潤，軟性問題通常會影響企業(yè)營業(yè)收入。
韋爾奇認為，每個組織都需要有價值觀，精干的組織尤其必要。領導者必須在眾人面前挺身而出，堅持不懈地傳達你的價值觀，價值觀的形成是長遠的挑戰(zhàn)。韋爾奇從1985年開始在公司年報中增加了價值觀的聲明。GE的價值觀在上個世紀九十年代后期不斷充實和提升，每隔幾年就要進行一次修正，GE的價值觀被印刷在卡片上，員工隨身攜帶，以納入最新的思想和舉措。
韋爾奇認為，企業(yè)發(fā)展的根本是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的本質就是企業(yè)文化。通用永遠推崇三個傳統（價值觀），即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。
誠信是為人之本，也是企業(yè)立身之本。作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。不斷變革，使通用一百年來一直愿意嘗試新事物，愿意進行變革。成功是過去的的事情，通用對過去從不滿足，總是從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。GE創(chuàng)建了強有力的業(yè)績文化，強調業(yè)績成果，大膽抓住每個機會，應對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。GE是人本管理的典范，人才輩出，員工成長。這三個核心價值觀是通用電氣文化的精髓。
GE價值觀在上世紀九十年后期的表述上系列化了。包括：永遠保持堅定的誠信；永遠保持對客戶有感染力的熱情，確保客戶永遠是第一受益者，以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功；視質量為生命，用質量去推動增長；堅持完美，決不容忍官僚作風；以無邊界工作方式行事，永遠尋找并應用最好的想法；重視全球智力資本及其提供者，建立多元化隊伍去充分利用它；變革可以帶來增長機會；確立一個明確、簡單和以客戶為核心的目標，不斷更新和完善它的實施；創(chuàng)建一個“彈性空間”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境；嘉獎進步，頌揚成果；領導才能包括：具有迎接并應對變化速度的個人活力，具有創(chuàng)造一個氛圍以激勵他人的能力，具有面對艱境勇于做出果斷決定的鋒芒，具有始終如一的執(zhí)行能力……?
為了使企業(yè)更具有競爭力，為了更好地溝通，韋爾奇在變革中不斷變革GE的企業(yè)文化。在“硬件”上，裁減規(guī)模，構建扁平化組織結構，重組通用電氣；在“軟件”上，不斷變革企業(yè)文化，優(yōu)化領導和員工的行為模式。他說：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；如果你想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。若沒有文化上的改變，GE就無法維持高增長。
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