? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?馬蜂窩風(fēng)波不斷：要求整改后 又被曝裁員10% ??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2019-4-27 青野星漢

4月26日，有馬蜂窩在職員工對(duì)媒體爆料稱，馬蜂窩目前正在進(jìn)行裁員，裁員人數(shù)占整體員工數(shù)10%，受此影響，原定于近日舉行的春季晉升也被取消。相關(guān)報(bào)道還稱，馬蜂窩P7以下的人員編制將全部被砍，某些部門(mén)也將因此解散。

消息傳出后，多位匿名人士以“馬蜂窩員工”的稱號(hào)在脈脈平臺(tái)對(duì)裁員事件展開(kāi)了討論，大部分發(fā)言都表示馬蜂窩的裁員動(dòng)作屬實(shí)。

“2018年沒(méi)想好方向就低門(mén)檻地招收了一大批新人，如今裁員估計(jì)是為了給有能力的人騰出位置?！币晃荒涿耸吭谟懻搮^(qū)如是說(shuō)。另一位“馬蜂窩員工”則表示，由于在與小紅書(shū)的對(duì)抗中逐漸失勢(shì)，攻略游記起家的馬蜂窩，這次重點(diǎn)將裁撤游記部門(mén)和攻略部門(mén)的員工。

對(duì)于裁員動(dòng)作以及上述言論的真實(shí)性，時(shí)代周報(bào)記者向馬蜂窩方面予以求證，不過(guò)對(duì)方并未作出回應(yīng)。

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監(jiān)管壓力

公開(kāi)資料顯示，從2011年10月的A輪直至2018年10月的D+輪融資，馬蜂窩已然成為估值20億美元的“獨(dú)角獸”企業(yè)。其背后不僅匯聚了今日資本、啟明創(chuàng)投、高瓴資本、淡馬錫、美國(guó)泛大西洋資本集團(tuán)等海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)，還出現(xiàn)了騰訊這位互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。

不過(guò)近半年來(lái)不斷將馬蜂窩推向輿論中心的，并非其發(fā)展業(yè)績(jī)，而均與攻略社區(qū)等內(nèi)容領(lǐng)域有關(guān)。

2018年10月，有自媒體發(fā)文指出，馬蜂窩上酒店、餐廳等領(lǐng)域的用戶評(píng)論大多是從攜程、美團(tuán)等平臺(tái)抓取而來(lái)，涉及7454個(gè)賬號(hào)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

馬蜂窩對(duì)此回應(yīng)稱，自媒體文章所述的相關(guān)數(shù)據(jù)，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡也在公開(kāi)場(chǎng)合表示，該自媒體文章的相關(guān)表述涉及大量明顯的抹黑行為。

2019年4月3日，工信部網(wǎng)站文章顯示，北京市通信管理局、北京市文化和旅游局、北京市網(wǎng)信辦三部門(mén)聯(lián)合約談馬蜂窩，認(rèn)為其網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定及違反“九不準(zhǔn)”內(nèi)容，沒(méi)有盡到審查義務(wù)并立即停止傳輸，對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，并提出立即整改要求。

“內(nèi)容監(jiān)管層面的壓力，勢(shì)必會(huì)對(duì)馬蜂窩的發(fā)展策略和節(jié)奏造成影響?！北本┞?lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，建立完善審查機(jī)制，做好內(nèi)容層面的把控，是馬蜂窩短期內(nèi)需要著重加強(qiáng)的方面。

“面對(duì)每天產(chǎn)生的海量旅游內(nèi)容，馬蜂窩需要投入大量的人力和資源來(lái)做好管控?！睂?duì)此有行業(yè)人士進(jìn)一步對(duì)記者分析稱，需要注意的不僅僅是圖文游記、攻略內(nèi)容，還有近年來(lái)馬蜂窩、攜程等平臺(tái)都在加碼的旅游短視頻、旅拍等視聽(tīng)內(nèi)容。畢竟違規(guī)、違法內(nèi)容的傳播會(huì)讓平臺(tái)面臨被封禁的風(fēng)險(xiǎn)。

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流量競(jìng)爭(zhēng)

楊彥鋒認(rèn)為，監(jiān)管趨嚴(yán)之外，馬蜂窩還面臨著其他流量平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)?！皟?nèi)容領(lǐng)域新玩法、業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一定程度上影響了馬蜂窩的流量增長(zhǎng)?！睏顝╀h表示，除OTA巨頭持續(xù)加碼攻略社區(qū)領(lǐng)域外，不斷搶占用戶流量與時(shí)間的抖音、小紅書(shū)等渠道，實(shí)際上都具備切入旅游內(nèi)容領(lǐng)域的能力。這也意味著，馬蜂窩面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

流量的另一邊，商家端似乎也需要引起馬蜂窩的重視。2018年12月，馬蜂窩CEO陳罡宣布2019年將all in新旅游電商大生態(tài)，以更開(kāi)放的內(nèi)容與目的地流量、更大的市場(chǎng)投入和更智能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為廣大商家構(gòu)建“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“流量紅利”的增長(zhǎng)雙引擎。

對(duì)此平臺(tái)商家趙雷（化名）不以為然，還是離開(kāi)了馬蜂窩，轉(zhuǎn)戰(zhàn)飛豬?！皬淖龀鰶Q定，到真正關(guān)閉店鋪撤出所有資金，我們前后用了6個(gè)月?！壁w雷創(chuàng)立的旅游公司，曾做到過(guò)馬蜂窩平臺(tái)某單品領(lǐng)域銷量第一的位置，可在今年年初，他仍然決定終止與馬蜂窩的合作。

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趙雷對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析稱，首先屢次被要求參與的促銷活動(dòng)，對(duì)自身產(chǎn)品價(jià)格體系造成了傷害；其次是馬蜂窩原本較低，后續(xù)卻不斷走高的抽傭比例。最為關(guān)鍵的，是平臺(tái)押款周期過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)期有大量的銷售款押在平臺(tái)方手中。

“銷量越大，資金流壓力也會(huì)倍增。”趙雷表示，用戶訂單完成后90天，商家才可以申請(qǐng)結(jié)算資金，從結(jié)算到最終入賬也需要額外的時(shí)間周期。這不僅意味著商家無(wú)法及時(shí)收回銷售款項(xiàng)，還要預(yù)留墊付資金來(lái)先行保障游客的行程服務(wù)。

趙雷擔(dān)心的極端情況是平臺(tái)方一旦出現(xiàn)問(wèn)題，這筆款項(xiàng)可能也就“打了水漂”。這也是促使他轉(zhuǎn)投阿里飛豬的“最后一根稻草”。

回看裁員風(fēng)波，楊彥鋒表示10%的比例算不上“大規(guī)模裁員”，應(yīng)當(dāng)屬于企業(yè)正常的人員調(diào)整范疇。目前尚未有更多的信息表明馬蜂窩裁員屬于內(nèi)容監(jiān)管、流量戰(zhàn)略等業(yè)務(wù)調(diào)整下的應(yīng)對(duì)舉措。

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馬蜂窩自由行

馬蜂窩自由行 APP是由馬蜂窩旅行網(wǎng)開(kāi)發(fā)的一款一站式自由行移動(dòng)端軟件。

馬蜂窩自由行APP擁有海量、實(shí)時(shí)的旅游攻略、游記、旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問(wèn)答等旅游資訊，用戶可在旅途中輕松預(yù)訂酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚茸杂尚挟a(chǎn)品及服務(wù)，已覆蓋全球熱門(mén)旅游目的地。截至2015年9月30日，馬蜂窩已積累1億用戶，其中80%的用戶來(lái)自移動(dòng)端（馬蜂窩自由行APP）；月活躍用戶數(shù)8000萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)2100萬(wàn)條。