? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?未雨綢繆，這家上市旅游企業(yè)不懼疫情依然持續(xù)盈利

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020-5-24? ?青野星漢

在順風(fēng)順?biāo)沫h(huán)境里，取得一個(gè)好的結(jié)果并不值得稱奇，而在充滿驚濤駭浪的危局中獨(dú)立鰲頭則更顯難能可貴。

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【疫情之下，同程藝龍一季度仍然盈利】

2020年的新冠疫情，如同一場(chǎng)猝不及防的黑天鵝事件，讓很多行業(yè)陷入了停滯。為保持社交距離，各國(guó)相繼推出了隔離舉措，讓航空、酒店乃至旅游業(yè)增長(zhǎng)進(jìn)入停滯狀態(tài)，旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)，有的裁員、有的倒閉、有的巨虧，旅游行業(yè)進(jìn)入多年未遇的低谷期。

但讓很多人意想不到的是，有的旅游概念上市公司卻在疫情期間依舊盈利豐厚，甚至不可思議地實(shí)現(xiàn)了疫情之下的完美逆襲。

5月21日，同程藝龍公布了2020年第一季度業(yè)績(jī)公告。公告顯示，同程藝龍一季度實(shí)現(xiàn)收入10.05億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率為15.8%。而2020年第一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)仍然為正，達(dá)到了7808萬(wàn)元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為7.8%。

作為一只旅游概念股，同程藝龍收入確實(shí)受到疫情影響大幅減少，但凈利潤(rùn)依然為正，而且在展望2020年二季度業(yè)績(jī)前景時(shí)，同程藝龍預(yù)計(jì)2020年二季度收入凈額下滑幅度將大幅收窄，經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)仍將保持盈利。

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【同程藝龍為何能在疫情之下實(shí)現(xiàn)逆襲？】

為什么全球旅游業(yè)普遍不景氣之下，同程藝龍仍能在疫情之下實(shí)現(xiàn)逆襲？

首先，在用戶方面，同程藝龍重視下沉市場(chǎng)和年輕用戶市場(chǎng)。

三四線下沉用戶和年輕用戶，由于收入水平較低，往往被大型企業(yè)忽視。但事實(shí)上這些用戶群卻極具潛力。隨著消費(fèi)能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線滲透率的提高，低線城市保持較快增長(zhǎng)速度。而且，此次低線城市受疫情影響最小，下沉市場(chǎng)旅游需求依然強(qiáng)烈。

同程藝龍一直重視小程序的研發(fā)和迭代，被圈內(nèi)稱為“小程序第一股”。由于長(zhǎng)期與騰訊保持互惠伙伴關(guān)系及對(duì)微信小程序運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)和深刻認(rèn)識(shí)，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，即便在疫情期間相對(duì)穩(wěn)定。作為年輕人的社交軟件，微信用戶群體廣泛，也為同程藝龍輸入了大量年輕用戶。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊(cè)用戶居于中國(guó)非一線城市；而今年一季度，約56.1%的新注冊(cè)用戶來(lái)自三線或三線以下城市，較去年同期的44.3%有所增長(zhǎng)。

其次，在收入方面，營(yíng)收模式的多元化有效化解了疫情的沖擊。

疫情影響最嚴(yán)重的領(lǐng)域主要是住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等方面。但同程藝龍的營(yíng)收模式已經(jīng)開(kāi)始多元化，廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其它收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

受疫情影響，2020年第一季度同程藝龍來(lái)自住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等收入，確實(shí)受到不同程度的影響。但廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其它收入實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，由2019年第一季度的3530萬(wàn)元提高到8933萬(wàn)元，同比大增153.1%。

同程藝龍的黑鯨付費(fèi)會(huì)員體系整合了交通、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票資源，覆蓋行前、行中、行后全場(chǎng)景服務(wù)，可以為用戶提供多元化、個(gè)性化和精細(xì)化的服務(wù)，對(duì)于活躍度、增加消費(fèi)頻次、帶動(dòng)交叉銷售等有著重要作用。年卡季度卡的按照時(shí)期付費(fèi)，緩解了疫情的沖擊。

最后，開(kāi)源節(jié)流措施及時(shí)，應(yīng)對(duì)策略穩(wěn)健靈活。

在疫情之初，同程藝龍就迅速啟動(dòng)低成本運(yùn)營(yíng)策略，大幅減低營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)及行政成本，不斷瘦身，令企業(yè)輕裝上陣；同時(shí)，靈活的營(yíng)運(yùn)策略、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芸丶拜p量的營(yíng)運(yùn)模式，面對(duì)疫情的沖擊時(shí)，同程藝龍顯得既“強(qiáng)壯”又“靈活”。

在開(kāi)源方面，同程藝龍未雨綢繆，從微信小程序獲得了穩(wěn)定微信平臺(tái)流量，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，整體復(fù)蘇表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平；此外，同程藝龍與華為攜手合作拓展新渠道，當(dāng)用戶在手機(jī)上將同程藝龍賬號(hào)連上華為快服務(wù)智慧平臺(tái)，用戶無(wú)需打開(kāi)APP或小程序等應(yīng)用，就能使用便捷、智能的跨平臺(tái)出行管家服務(wù)。

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【增持買(mǎi)入，同程藝龍為何受到投資商熱捧？】

在同程藝龍發(fā)布財(cái)報(bào)后，眾多投資機(jī)構(gòu)也紛紛釋放良性信號(hào)。花旗銀行重申買(mǎi)入的評(píng)級(jí)，摩通將其評(píng)級(jí)為“增持”，瑞信給出“跑贏大市”，匯豐則上調(diào)了買(mǎi)入價(jià)。這家成立不足3年，上市不足2年的企業(yè)，在疫情依舊肆虐之際，受到眾多投資商的肯定，實(shí)屬不易。那么，為何同程藝龍受到投資商熱捧？

從商業(yè)模式上看，同程藝龍已經(jīng)不僅是一家OTA，更是一家科技公司。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)擴(kuò)張法則，已經(jīng)從傳統(tǒng)的跑馬圈地升級(jí)為依靠AI技術(shù)提升效率，實(shí)現(xiàn)降維打擊。蘋(píng)果、谷歌、facebook、微軟無(wú)一不是技術(shù)立業(yè)的公司，國(guó)內(nèi)BAT和TMD的同樣站在技術(shù)的制高點(diǎn)，才能有如此成就。

同程藝龍很早開(kāi)始由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。即在線旅行代理轉(zhuǎn)型為智能旅行助理，經(jīng)歷了從商業(yè)公司進(jìn)化到技術(shù)公司的轉(zhuǎn)型。

同程藝龍的獲客渠道，無(wú)論是早期來(lái)自微信小程序，還是近期將同程藝龍賬號(hào)連上華為快服務(wù)平臺(tái)，都是在用技術(shù)為用戶提供簡(jiǎn)單、便捷、智能的產(chǎn)品體驗(yàn)，和“行前+行中+目的地”連續(xù)的全場(chǎng)景跨平臺(tái)服務(wù)。

此外，同程藝龍很早涉足AI和自動(dòng)化處理，2017年，94%的機(jī)票訂單、75%的住宿間夜都是全自動(dòng)處理。另外，有接近75%客訴和客戶問(wèn)詢，均是通過(guò)AI機(jī)器人完成處理，借助技術(shù)賦能商務(wù)客服成本繼續(xù)降低，而同程藝龍進(jìn)化成一家科技密集型企業(yè)。

從具體執(zhí)行策略看，同程藝龍總能抓住最新新趨勢(shì)，并快速高效落地執(zhí)行。

直播帶貨，是最近電商行業(yè)的熱點(diǎn)。在直播視頻中介紹產(chǎn)品，不但讓受眾短時(shí)間快速了解產(chǎn)品，還能獲得相對(duì)優(yōu)惠的低價(jià)，成為電商行業(yè)的重要渠道。最近，同程藝龍與一家短視頻平臺(tái)建立了互惠合作關(guān)系，利用雙方各自優(yōu)勢(shì)嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來(lái)也將深化在內(nèi)容營(yíng)銷、情景營(yíng)銷和短視頻推廣等方面的合作。

針對(duì)疫情好轉(zhuǎn)，低線城市率先放松管制，旅游需求復(fù)蘇加快的商機(jī)，同程藝龍又適時(shí)推出品牌升級(jí)計(jì)劃。4月22日，同程藝龍正式對(duì)外宣布品牌升級(jí)，正式啟用對(duì)外服務(wù)品牌'同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”。

升級(jí)后的同程藝龍將更加聚焦年輕、時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。這也與同程藝龍品牌年輕化趨勢(shì)和深耕低線城市戰(zhàn)略不謀而合。

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【結(jié)束語(yǔ)】

一個(gè)有潛力的企業(yè)，必須同時(shí)具有靈活性和剛性兩種氣質(zhì)才能“剛?cè)岵?jì)”，立于不敗之地。

在疫情來(lái)臨時(shí)，同程藝龍借助微信、華為的平臺(tái)，甚至直播的方式，用很低的成本保證業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定；但在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略上，同程藝龍始終堅(jiān)持技術(shù)立業(yè)，AI智能化的發(fā)展路徑。技術(shù)立業(yè)的剛性和運(yùn)營(yíng)的靈活性，讓同程藝龍抵御了疫情的沖擊。

同時(shí)，作為一家商業(yè)公司，同程藝龍?jiān)谝咔槠陂g仍能保有一定的利潤(rùn)，但為了支持抗擊疫情，截至2020年3月底，同程藝龍已免費(fèi)向超過(guò)30萬(wàn)名醫(yī)務(wù)人員提供黑鯨會(huì)員年卡，表達(dá)對(duì)他們?cè)谝咔橄赂冻龅木匆?，承?dān)起社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的兼顧，為同程藝龍贏得了滿滿的口碑。

同程藝龍發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)，或許不如去年的財(cái)報(bào)亮眼。但與疫情之后一片哀鴻的同行相比，同程藝龍不但仍能保持盈利，第二季度或?qū)⒊掷m(xù)盈利，實(shí)在是鳳毛麟角。

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。疫情危機(jī)，有人只看到了“危險(xiǎn)和威脅”，看到了疫情對(duì)于旅游行業(yè)的負(fù)面作用，卻沒(méi)看到復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，在年輕人群和下沉市場(chǎng)里，旅游需求迅速?gòu)?fù)蘇的趨勢(shì)。用高效的執(zhí)行力抓住機(jī)會(huì)，在危中尋找新的商機(jī)，或許是同程藝龍與其他公司最大的不同。

精明的投資商紛紛為同程藝龍背書(shū)打call，絕非一時(shí)沖動(dòng)。我想，他們應(yīng)該是看到了同程藝龍?jiān)谖C(jī)中高效的執(zhí)行力，或許他們也看到同程藝龍從代理公司到技術(shù)賦能科技的公司的華麗轉(zhuǎn)型。而疫情之后的全面復(fù)工，對(duì)于同程藝龍將是一個(gè)新的起點(diǎn)。

同程藝龍

同程藝龍是同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)在2017年12月29日共同成立的公司，新公司將整合雙方大交通、酒店等優(yōu)勢(shì)資源，打造更為領(lǐng)先的旅行服務(wù)平臺(tái)。

2018年6月21日，同程藝龍?jiān)诟劢凰峤徽泄蓵?shū)，聯(lián)席保薦人為摩根士丹利、摩根大通、招銀國(guó)際。11月26日，同程藝龍正式在港交所掛牌。2019年二季度，同程藝龍營(yíng)收15.91億元人民幣，同比增長(zhǎng)21%。 2019年，同程藝龍全年收入73.93億元，同比增加21.4%。

2020年4月22日，同程藝龍正式對(duì)外宣布品牌升級(jí)，啟用對(duì)外服務(wù)品牌—同程旅行，并同步更新了企業(yè)logo和品牌口號(hào)“再出發(fā)，就同程”。升級(jí)后，同程旅行將更加聚焦年輕、時(shí)尚、個(gè)性的消費(fèi)群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。

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王冠雄，新經(jīng)濟(jì)觀察家、意見(jiàn)領(lǐng)袖，首個(gè)豎屏科技脫口秀雄辯?科技show主講人、十大自媒體（見(jiàn)各大權(quán)威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍(lán)港等著名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)相關(guān)營(yíng)銷工作，參與4次IPO，橫跨行業(yè)主要領(lǐng)域。每日一篇深度文章+科技熱點(diǎn)快評(píng)，發(fā)布于微信、微博、頭條、百度，各大門(mén)戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺(tái)，覆蓋400萬(wàn)中國(guó)核心商業(yè)、科技人群。為FT金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級(jí)媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大。