? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 喬家大院被“摘牌”:票價是故宮的兩倍 5A級標(biāo)識還未撤下

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2019-8-2? ?青野豐隆

7月31日，文化和旅游部對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。8月1日，山西祁縣文化和旅游局發(fā)文稱，喬家大院景區(qū)將全力做好5A級景區(qū)整改提升工作。

喬家大院此次被“摘牌”，原因為“高額票價”“管理混亂”“服務(wù)水平嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)”等。8月1日，中新經(jīng)緯查詢其官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其官方宣傳頁仍顯示著5A國家級旅游景區(qū)的標(biāo)識，且票價仍為138元，該票價是故宮的2倍多，是頤和園旺季時的4倍多。

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票價是故宮的2倍、頤和園的4倍

“故宮門票60元，頤和園門票旺季30元，淡季20元，而如今喬家大院門票已經(jīng)漲到138元了，逛一次喬家大院就可以逛2次故宮或者逛4次頤和園了?！?在北京工作的山西人喬先生對中新經(jīng)緯說。

據(jù)喬先生介紹，喬家大院景區(qū)周邊商販很多，景區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)也“一言難盡”?！皢碳掖笤捍_實愧對5A級景區(qū)的稱號，希望家鄉(xiāng)的旅游部門能趁機(jī)好好整治一下當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的票價和服務(wù)，畢竟喬家大院也是山西的一張文化名片?！眴滔壬Q。

8月1日，中新經(jīng)緯在某電商平臺上看到，喬家大院成人門票為135元，已售6.2萬張；兒童及老人票價為69元，已售1.4萬張。此外，用戶對喬家大院的整體評價為4.0分，有數(shù)百條低分評價，反映的問題主要集中在門票價格過高、景區(qū)商業(yè)氣息太濃、導(dǎo)游不專業(yè)等。

相關(guān)資料顯示，2002年，喬家大院被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)，2014年入選國家5A級旅游景區(qū)。2008年喬家大院的票價為40元，目前已漲到了138元一張，11年間翻了三倍不止。

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景區(qū)管理混亂備受詬病

除了票價過高，景區(qū)管理混亂的問題也備受游客詬病。

去過喬家大院兩次的張先生表示，十幾年前去過一次后念念不忘，今年5月又帶孩子去參觀，卻發(fā)現(xiàn)如今景區(qū)已被開發(fā)的“亂七八糟”。

張先生說，景區(qū)周邊環(huán)境很差，基本沒有規(guī)范的配套設(shè)施，在景區(qū)開飯館的商家經(jīng)常站在馬路中間攬客。此外，景區(qū)里面還有很多對外承包的商鋪，如景區(qū)宣傳戲樓可以免費(fèi)看戲，實際上是借機(jī)推銷字畫?！霸鞠霂Ш⒆酉肟纯磫碳胰耸侨绾谓?jīng)商、如何為人處世的，沒想到景區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)品七拼八湊，還不如十幾年前的氛圍好?！睆埾壬Q。

張先生對景區(qū)導(dǎo)游的專業(yè)能力也表示懷疑，“沒有看到導(dǎo)游佩戴導(dǎo)游證，導(dǎo)游看著墻上宣傳語講解，講解景點(diǎn)半小時但推銷購物卻花了兩個小時。”中新經(jīng)緯查閱資料發(fā)現(xiàn)，5A級旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%，講解詞也要準(zhǔn)確、有文采。

中國旅游研究院副院長唐曉云對中新經(jīng)緯表示，文旅部內(nèi)部制定了的暗訪制度，會對景區(qū)進(jìn)行定期或者不定期的質(zhì)量抽查，目的是確保景區(qū)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。“5A級景區(qū)代表了我們國家最高等級的景區(qū)質(zhì)量保證，也是質(zhì)量等級評定中最高的等級?！碧茣栽普f。

“喬家大院最突出的問題是景區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)管理混亂，服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)也不高。按照國家5A級景區(qū)的質(zhì)量等級評價標(biāo)準(zhǔn)，喬家大院達(dá)不到5A級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，自然會被摘牌?！?唐曉云稱。

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改制后“瘋狂吸金”？

作為山西旅游的一張“名片”，喬家大院是如何走到今天這一步的？在一些業(yè)內(nèi)人士看來，或與景區(qū)改制后，一些投資方為追求利益最大化過度開發(fā)有關(guān)。

天眼查信息顯示，山西喬家大院旅游股份有限公司的經(jīng)營范圍包括旅游景點(diǎn)及旅游產(chǎn)品的開發(fā)、銷售；旅游信息咨詢服務(wù)；計算機(jī)軟件開發(fā)、銷售；文化藝術(shù)交流活動；影視制作；餐飲；住宿；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；會展服務(wù)；停車服務(wù)。

2017年2月18日，山西喬家大院旅游股份有限公司發(fā)布了《關(guān)于山西喬家大院文化園區(qū)不再實行“5?19”“9?27”旅游日免門票優(yōu)惠的公告》，公告告知游客及各旅行社，喬家大院文化園取消上述日期免門票優(yōu)惠的原因是公司于2016年3月17日完成了部分國有股權(quán)公開轉(zhuǎn)讓和企業(yè)改制工作，由國有控股企業(yè)改制為民營控股企業(yè)。

在2018年全國國有景區(qū)門票普遍降價的大背景下，由于喬家大院已改由民企控股，在全國知名景區(qū)門票普降的浪潮中，門票依然按照民企控股的“自主定價”，且翻倍上漲。

查詢山西喬家大院旅游股份有限公司歷年報告發(fā)現(xiàn)，2016年喬家大院的資產(chǎn)總額為4.32億元，銷售總額為7386萬元，凈利潤僅為549.85萬元。改制兩年后的2018年，喬家大院資產(chǎn)總額雖然縮水3200萬元至4億元，但銷售總額及凈利潤卻大幅增加，其中，銷售總額為1.33億元，凈利潤達(dá)2337萬元，較2016年分別增長79.6%及218%。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，旅游景點(diǎn)由國有控股企業(yè)改制為民營控股企業(yè)景點(diǎn)后，會開展更多可盈利性的經(jīng)營產(chǎn)業(yè)?！跋氡M各種辦法消費(fèi)喬家大院這個文化品牌的后果是，業(yè)績報表雖然好看，但增長不可持續(xù)?！鄙鲜鋈耸糠Q。

8月1日，旅游板塊包括麗江旅游、桂林旅游、九華旅游多只個股股價下跌。一位證券機(jī)構(gòu)分析人士對中新經(jīng)緯表示，此次喬家大院“摘牌”對整個旅游板塊影響較小，但國家對旅游景區(qū)加強(qiáng)規(guī)范整治會給一些企業(yè)敲響警鐘，有利于提升游客的滿意度，利好行業(yè)中長期發(fā)展。（中新經(jīng)緯）

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喬家大院 （山西省著名建筑）

喬家大院（Qiao Family Courtyard）：曾為國家AAAAA級旅游景區(qū)，是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國家二級博物館，國家文物先進(jìn)單位，國家級青年文明號，山西省愛國主義教育基地。

喬家大院又名在中堂，位于山西省祁縣喬家堡村，始建于1756年，整個院落呈雙“喜”字形，分為6個大院，內(nèi)套20個小院，313間房屋，建筑面積4175平方米，三面臨街，四周是高達(dá)10余米的全封閉青磚墻，大門為城門式洞式，是一座具有北方傳統(tǒng)民居建筑風(fēng)格的古宅。

喬家大院陳展有5000多件珍貴文物，集中反映了以山西晉中一帶為主的民情風(fēng)俗；陳列有農(nóng)俗、人生儀禮、歲時節(jié)令、衣食住行、商俗、民間工藝；還設(shè)立有喬家史料、喬家珍寶、影視專題等的陳列。

喬家大院是一座雄偉壯觀的建筑群體，設(shè)計之精巧，工藝之精細(xì)，體現(xiàn)了中國清代民居建筑的獨(dú)特風(fēng)格，具有相當(dāng)高的觀賞、科研和歷史價值，是一座無與倫比的藝術(shù)寶庫，被稱為“北方民居建筑的一顆明珠”，素有“皇家有故宮，民宅看喬家”之說，名揚(yáng)三晉，譽(yù)滿海內(nèi)外。2018中國黃河旅游大會上，喬家大院被評為“中國黃河50景”。2019年7月31日，文化和旅游部給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理。